S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld®, внедряет технологии искусственного интеллекта для оперативного консультирования пассажиров по выбору авиабилетов. Чат-бот в Facebook Messenger готов ответить на вопросы о доступных авиабилетах на рейсы S7 Airlines, подобрать город для путешествия по заданным параметрам, а также сообщить статус рейса.
Начав беседу в личных сообщениях на странице S7 Airlines в Facebook, пассажир может выбрать наиболее подходящую из четырех тем: «Вдохновение», «Выгодное путешествие», «Статус рейса» или «Полет по параметрам». После получения необходимых данных о полете, включая город отправления, дату и количество путешественников, чат-бот предложит пассажиру соответствующие рейсы на сайте s7.ru.
Для дополнительной консультации чат-бот может перевести пассажира к оператору, который, изучив историю переписки, ответит на оставшиеся вопросы. Все обработанные оператором обращения поступают в базу знаний чат-бота и позволяют в будущем самостоятельно готовить обратную связь на похожие запросы.
Использование возможностей искусственного интеллекта в общении с клиентами — один из ключевых современных трендов. Пассажиры S7 Airlines теперь могут мгновенно получать актуальную информацию по доступным авиабилетам, не покидая Facebook. Чат-бот поможет найти самое выгодное предложение, что, как правило, является основным фактором в планировании поездки. В то же время появление таких виртуальных „помощников“ позволит операторам контактного центра быстрее давать обратную связь по запросам пассажиров. говорит Дмитрий Чуйко, генеральный директор S7 Travel Retail.
На молдавском рынке вы можете найти аналогичный чатбот для регистрации доменного имени ccTLD.MD.
На NAMES.MD facebook messenger вы можете протестировать chatbot для whois ccTLD.MD и зарегистрировать домен, если он еще не зарегистрирован!
Подписывайтесь на канал “Engine.MD” в Telegram, чтобы первыми узнавать о новостях и эксклюзивных материалах.
